双方按口头协议履行合同发生争议怎么处理

---

虽然大家都知道白纸黑字的书面合同，可以更清晰、明了的约束双方的责任和义务，但在实际生活中，有些时候出于对亲朋好友、老客户等的信任，直接就采用口头协议了，并未形成文字合同，双方按口头协议履行合同发生争议怎么处理？
【案情回顾】

2019年12月A公司向B公司订购了一批价值15万元的货物，双方并未签订书面合同，而是通过口头约定，A公司预付定金3万元，B公司需在2020年1月1日前交货，如果超过约定时间交货，则按货款总额的1%扣除货款。

经A公司催促，B公司于2020年1月15号将货物送致A公司仓库。A公司在付款时扣除了违约金，双方因此发生争议。口头协议产生争议该怎么处理？
【锦盾法律顾问律师解析】
在本案中，A公司与B公司虽然没有签订书面合同，但口头协议本身也是有法律效力的，一方如果不履行合同约定，也应承担违约责任。所以B公司未按约定期限交付货物属于违约行为，A公司按照约定有权扣除违约金，B公司应承担相应的法律责任。

但是，锦盾法律顾问表示，在口头协议案件中，一旦发生争议，不利的一方可能会耍赖，不承认他的承诺，如果没有足够的证据支持，法院也难以支持。要想口头协议更可信，必须拿出有效证据才行。因为口头证据会相对薄弱，当事人需要结合相应的事实履行行为和沟通记录进行佐证。

在订立口头协议时，锦盾法律顾问建议大家：
1、如果是电话的，电话录音，如果是现场的，可以录音。同时也可以由无利害关系的第三人在场，在产生争议时，录音记录和证人证言可以作为证据之一；
2、在协议履行过程中，尽量留下其他沟通记录，如微信、邮件等；
3、如果涉及到付款的，尽量不要用现金，采用转账的方式，可以留下转帐记录；
4、如果涉及发货的，必须要留有发货记录和签收记录；
5、口头协议产生争议时，双方还没正式闹僵阶段，协商沟通时应全程录音。
口头协议虽然也具有法律效力，但由于没有客观载体，不利于查清双方责任，所以，锦盾法律顾问建议大家，在进行商业活动时订立书面合同更为有利。

---